자주하는 질문여기는 튼튼아이 이용 시 문제점이 발생하거나 궁금한 점이 있을 때 도와주는 곳이랍니다.

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자주하는 질문

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q 0 1 녹음한 소리가 울려서(에코 등) 들려요.

음향효과 초기화진행하면 정상적으로 녹음 확인 가능합나다.


[제어판] → 사운드프로그램(Realtak 오디오구성 / VIA 등) → 음향효과 초기화

q 0 2 토크플러스 녹음버튼 클릭이 안되요.

PC설정 내용 확인을 통하여 정상확인 가능합니다.

설정내용 점검 방법
1. PC에 CD(또는 DVD) 탑재 되어있는지 확인 후 제거
2. 마이크 연결 확인
3. 미니튼튼 실행

q 0 3 다른 소리(타 음악 등)는 들리는데, 학습1, 2 소리만 들리지 않아요.
윈도우 VISTA 이상에서는 각 프로그램 음향 조절 진행하면 가능합니다

[제어판]→ [소리] → [볼륨믹서열기] → [인터넷익스플로러 볼륨 최대 / 유니위젯 볼륨 최대 설정]
q 0 4 학습 실행 시 EPD 4 메시지가 떠요.
마이크 연결 안내 메시지로 마이크 연결 후 학습진행 하시면 됩니다.
q 0 5 인터넷 익스플로어를 초기화해야하는 이유는 무엇이며 어떻게 할 수 있나요?

쿠키에서 일일학습 소스를 가져와야 하는데 회원 PC 쿠키에 많은 정보가 쌓여 있게 되면
일일학습 실행이 원할 하지 않을 수 있어 인터넷 IE초기화 진행 하면 원할한 학습이 가능합니다.


[인터넷 IE 초기화 방법 자세히 보기]

설명문은 Adobe Reader 를 설치하셔야 보실 수 있습니다. ▶ 무료설치 하기
q 0 6 튼튼아이 사이트의 “Active-X 컨트롤을 실행할 수 없습니다.” 라고 나옵니다.

[도구] [인터넷옵션] [보안탭] [사용자지정수준] 버튼을 클릭해서
다음과 같이 셋팅하시기 바랍니다.

ActiveX 컨트롤 및 플러그 인
- 서명 안된 ActiveX컨트롤 다운로드 : 사용에 체크
- 서명된 ActioveX컨트롤 다운로드 :사용에 체크
- 안전하지 않은것으로 표시된 ActiveX컨트롤 초기화및 스크립트 : 사용에 체크
- 안전한것으로 표시된 ActiveX컨트롤 스크립트: 사용에 체크
- ActiveX
컨트롤 및 플러그인 실행: 사용에 체크

q 0 7 e-프라이머리 학습1에서 소리가 겹쳐서 들려요.

플래쉬 플레이어 업데이트를 통해서 정상적으로 이용하실 수 있습니다.


> 바로가기 : http://get.adobe.com/kr/flashplayer/

q 0 8 튼튼아이 바로가기를 누르면 화면이 하얗게 보여요 / 튼튼아이와 학습화면이 하얗거나 검게 보여요 / 학습이 멈춰요

인터넷 설정 변경으로 인해 화면이 비정상적으로 표시될 수 있습니다.


인터넷 익스플로러 초기화 설정을 통해 정상적으로 표시할 수 있습니다.


초기화 방법


인터넷 익스플로러 메뉴 -> 도구 -> 인터넷 옵션 -> 고급 -> 원래대로 클릭!

개인설정 삭제 체크 후 다시설정 클릭! 인터넷 익스플로러 종료 후 재시작
q 0 9 토크플러스 녹음할 때 경고 메세지만 나오고, 녹음을 할 수 가 없어요!

토크플러스 녹음을 할려고 하는데 "마이크꼽혀있는지, 사운드 카드가 정상적인지 확인해
주시기 바랍니다"
라고 메세지가 나오면서 녹음이 할 수 없는 경우에는, CDROM 안에 CD나
DVD가 있는 경우에 그런 메시지가 확인될 수 있습니다.

이럴경우 PC에서 CD나 DVD를 제거하여 녹음을 해보시기 바랍니다.

혹시라도 제거한 후에도 동일한 메시지가 확인된다면 튼튼영어고객센터로 (1577-0582)문의하시기 바랍니다.

q 1 0 미니튼튼아이 다시 설치하고 싶어요.


기존에 있던 미니 튼튼아이를 삭제 후 재설치를 하셔야 바탕화면에 아이콘이 생깁니다.

재 설치 방법은 아래와 같습니다.

1) 미니튼튼아이 삭제 안내
  - 바탕화면 맨 왼쪽 아래 [시작] >  설정  > 제어판 > 프로그램 추가/ 제거 > MiniTunTUNi 삭제

2) 미니튼튼아이 재설치
  - 튼튼아이 로그아웃 후 재 접속 > 일일학습/토크플러스 학습 시작 버튼 
       미니튼튼아이 프로그램이 설치되어 있지 않음으로 다운로드 페이지로 자동 이동되오니 
       다시 설치하시면 됩니다.

3) 미니튼튼아이 다운로드 [ 바로가기 ▶ ]